Protección de datos personales

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Protección de datos personales

La información personal no se recopila sin su conocimiento, sino que usted la comunica voluntariamente. La información personal no se transfiere a terceros. La información personal no se utiliza para fines no deseados. Por "datos personales", nos referimos a cualquier información recopilada y registrada en un formato que le permita ser identificado personalmente, ya sea directamente (por ejemplo, nombre) o indirectamente (por ejemplo, número de teléfono) como persona física. Antes de enviarnos esta información, le recomendamos que lea el resto de este documento que describe nuestra política en términos de protección de la privacidad de nuestros clientes.

 

1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOPILAN?

 

En varias ocasiones, le pedimos, como cliente del SARL Hôtel TRITON des Oies, información sobre usted y / o miembros de su familia, como por ejemplo :

- datos de contacto (por ejemplo, nombre, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.); 
- información personal (por ejemplo, fecha de nacimiento, nacionalidad, etc.); 
- información sobre sus hijos (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, edad, etc.); 
- su número de tarjeta de crédito (para transacciones y reservas): su número de miembro del programa de fidelidad SARL Hôtel TRITON o de otro programa asociado; 
- sus fechas de llegada y salida; 
- sus preferencias e intereses (por ejemplo, habitación para fumadores o no fumadores, piso preferido, tipo de ropa de cama, tipo de lectura de prensa escrita, deportes, intereses culturales, etc.); 
- sus preguntas / comentarios, durante o después de una estancia en uno de nuestros establecimientos. 

La recopilación de información sobre personas menores de 18 años se limita únicamente a su nombre, nacionalidad y fecha de nacimiento, que solo puede proporcionarnos un adulto. Le agradecemos que se asegure de que sus hijos no nos transmitan ningún dato personal sin su autorización (especialmente a través de Internet). En el caso de que se produzca dicha transmisión, puede ponerse en contacto con nosotros en una de las direcciones indicadas en el párrafo 7 para que esta información sea eliminada.


No recopilamos a sabiendas información confidencial, como sobre orígenes raciales o étnicos, opiniones políticas, creencias religiosas y filosóficas, afiliación sindical, detalles de salud u orientación sexual. Además, dependiendo de las leyes locales aplicables, otra información podría considerarse confidencial, como: su número de tarjeta de crédito, sus pasatiempos, sus actividades personales y sus pasatiempos, si es fumador o no, etc. ... Es posible que debamos recopilar esto información con el fin de atender sus solicitudes o brindarle el servicio adecuado, como una dieta específica. En este caso, dependiendo de las leyes vigentes en determinados países, se podrá solicitar su consentimiento previo respecto a la recogida de información sensible.

 

2. ¿CUÁNDO SE RECOPILAN SUS DATOS PERSONALES?

 

Los datos personales pueden recopilarse en diferentes ocasiones, que incluyen :

Actividades del establecimiento : 
* Reserva de alojamiento; 
* Registro y pago; 
* Solicitudes, quejas y / o disputas. 
* Participación en programas o eventos de marketing: 
* Registro en programas de fidelización; 
* Contribución a las encuestas de satisfacción;
* Concursos o juegos en línea;
* Suscripción a newsletters, con el fin de recibir ofertas y promociones por correo electrónico. 
* Transmisión de información de terceros: Tour operadores, Agencias de viajes, Sistemas de reservas GDS, otros,…;
* Actividades en Internet: Conexión al sitio del SARL Hôtel TRITON (dirección IP, cookies);
* Formularios de recogida online (reserva online, cuestionarios, páginas de establecimiento en redes sociales, dispositivos de conexión como Facebook Login, etc.).

 

3. ¿CUÁLES SON LOS PROPÓSITOS?

 

Recopilamos sus datos personales con el propósito de : 


1. Cumplir con nuestras obligaciones con nuestros clientes. 
2. Gestionar las solicitudes de reserva de alojamiento: 
    * Establecimiento y conservación de documentos legales de acuerdo con las normas contables;
3. Gestione su estancia: 
    * Seguimiento de su consumo (teléfono, bar, etc.) 
    * Gestión de acceso al alojamiento 
    * Gestión interna de una lista de clientes que se comportaron de forma inapropiada durante su estancia (agresión e incivilidad, incumplimiento de el contrato del hotel, incumplimiento de las normas de seguridad, robos, daños y vandalismo o incidentes de asentamiento). 
4. Mejorar nuestro servicio, incluyendo: 
    * Procesar sus datos personales en nuestro programa de marketing de clientes, con el fin de realizar operaciones de marketing y promoción de marca y comprender mejor sus necesidades y deseos; 
    * Adaptar nuestros productos y servicios para satisfacer mejor sus solicitudes; 
    * Personalice las ofertas de comerciantes y los mensajes relacionales para usted; 
    * Informarle de ofertas especiales y cualquier nuevo servicio creado por SARL Hôtel TRITON o uno de sus establecimientos asociados. 
5. Gestionar nuestra relación con nuestros clientes antes, durante y después de su estancia: 
    * Gestión del programa de fidelización; 
    * Calificación de la base de datos de clientes; 
    * Operaciones de segmentación basadas en el historial de reservas y los hábitos de viaje de sus clientes con el fin de enviar comunicaciones dirigidas;
    * Predecir y anticipar comportamientos futuros;
    * Establecimiento de estadísticas y puntajes comerciales y presentación de informes;
    * Proporcionar datos de contexto a la herramienta de inserción de ofertas cuando un cliente visita el sitio web o al hacer una reserva; 
    * Conocer y gestionar las preferencias de clientes leales o no leales; 
    * Enviarle boletines, promociones y ofertas turísticas o de servicios, u ofertas de los socios de SARL Hôtel TRITON o contactarlo por teléfono;
    * Gestionar solicitudes de baja de newsletters, promociones, ofertas turísticas y encuestas de satisfacción; 
    * Tener en cuenta el derecho de oposición;
    * Buscar a través de un servicio telefónico dedicado a las personas presentes en el SARL Hôtel TRITON en caso de eventos graves que afecten al lugar en cuestión (desastres naturales, ataques terroristas, etc.); 
6. Realizar verificaciones cruzadas, análisis y combinaciones a través de un tercero de confianza de sus datos recopilados durante la reserva o durante su estancia, con el fin de determinar sus áreas de interés, su perfil de cliente y permitirnos enviarle ofertas personalizadas. 
7. Mejorar los servicios del SARL Hôtel TRITON des Oies, en particular:
    * Realización de estudios y análisis de cuestionarios y comentarios de clientes; 
    * Gestión de reclamaciones ;
    * Haz que te beneficies de las ventajas de nuestro programa de fidelización. 
8. Asegure y mejore su uso del sitio web del SARL Hôtel TRITON des Oies, en particular: 
    * Mejora de la navegación 
    * Implementación de seguridad y prevención de fraude Cumplir con las leyes locales (por ejemplo, mantenimiento de documentos contables)

 

4. CONDICIONES DE ACCESO DE TERCEROS A SUS DATOS PERSONALES

 

Debemos compartir sus datos personales con destinatarios internos y externos, bajo las siguientes condiciones : 

A. Dentro del SARL Hôtel TRITON des Oies: para brindarle el mejor servicio, podemos compartir sus datos personales y dar acceso a personal autorizado de nuestras entidades, en particular: 
    - Personal del SARL Hôtel TRITON
    - Personal de reservas que utilice las herramientas de reserva del SARL Hôtel TRITON
    - servicios de TI; 
    - Socios comerciales y servicios de marketing; 
    - posiblemente servicios médicos; 
    - Posibles servicios legales;

B. Con proveedores de servicios y socios: sus datos personales pueden ser transmitidos a un tercero con el fin de brindarle servicios y mejorar su estadía, en particular:
    - Proveedores de servicios externos: subcontratista de TI, centros de llamadas de empresas internacionales, bancos, emisores de tarjetas de crédito, abogados externos, enrutadores, impresores. 
    - Socios comerciales: SARL Hôtel TRITON puede, a menos que usted se oponga, enriquecer su perfil compartiendo cierta información sobre usted con sus socios comerciales. En este caso, se pueden realizar comprobaciones cruzadas, análisis y combinaciones a través de un tercero de confianza de sus datos. Estos tratamientos permitirán que SARL Hôtel TRITON y sus socios contractuales privilegiados determinen sus áreas de interés, su perfil de cliente y nos permitan enviarle ofertas personalizadas. 

vs. Autoridades locales: es posible que también necesitemos proporcionar su información a las autoridades locales, si así lo exige la ley o como parte de una investigación y de acuerdo con las regulaciones locales.

 

5. SEGURIDAD DE LOS DATOS

 

SARL Hôtel TRITON toma las medidas técnicas y organizativas adecuadas, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, para proteger sus datos personales contra la destrucción ilegal o accidental, la pérdida o alteración accidental, o incluso la divulgación o el acceso no autorizado. Para ello, hemos puesto en marcha medidas técnicas (como cortafuegos) y medidas organizativas (como un sistema de identificador / contraseña, medios de protección física, etc.). Cuando proporciona la información de su tarjeta de crédito al hacer su reserva, la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) ayuda a proteger sus transacciones.  

   

6. ARCHIVOS DE COOKIE

 

A continuación, se muestra una lista de las cookies que utilizamos. Los hemos enumerado aquí para que tenga la opción de elegir si desea permitirlos o no. 
Cuando visita o utiliza nuestro sitio, servicios, aplicaciones, herramientas o mensajería, nosotros, o nuestros proveedores de servicios asociados, podemos utilizar cookies para almacenar información que nos permita brindarle una experiencia mejorada, más rápida y segura. 
Esta página está diseñada para ayudarlo a comprender mejor estas tecnologías y el uso que hacemos de ellas en nuestros sitios y en relación con nuestros servicios, aplicaciones y herramientas. A continuación se muestra un resumen de las principales cosas que debe saber al respecto.

 

¿Qué es una cookie?

 

Las cookies son pequeños archivos de texto (generalmente compuestos por letras y números) que se almacenan en la memoria de su navegador o dispositivo cuando visita un sitio web o ve un mensaje. Las cookies permiten que un sitio web reconozca el navegador o el dispositivo. Como la mayoría de los sitios, http://www.lemoulindesoies.com/ utiliza tecnología, en su mayor parte, a través de pequeños archivos de datos guardados en su dispositivo que nos permiten registrar cierta información cuando visita o utiliza nuestros sitios, servicios, aplicaciones, mensajería. sistemas y herramientas.



Existen varios tipos de cookies : 



-Las cookies de sesión caducan cuando se cierra el navegador y nos permiten vincular sus acciones durante esa sesión en particular. 
-Las cookies persistentes se almacenan en su dispositivo entre las sesiones de navegación y nos permiten recordar sus preferencias o acciones en varios sitios. 
- Las cookies patentadas son emitidas por el sitio que está visitando. Las cookies de terceros son emitidas por un sitio de terceros separado del sitio que está visitando.

 

¿Qué tipo de cookies utilizamos?

 

Nuestras cookies tienen diferentes funciones. Pueden ser necesarios para que nuestros servicios funcionen, nos ayuden a mejorar nuestro rendimiento, le brinden funciones adicionales o nos ayuden a brindarle publicidad relevante y dirigida. Usamos cookies y tecnologías similares que permanecen en su dispositivo solo mientras su navegador está abierto (cookies de sesión) y cookies y tecnologías similares que permanecen en su dispositivo por un período más largo (cookies persistentes).

 

AJUSTES DE COOKIES

 

Podemos utilizar cookies para evaluar el rendimiento de nuestros sitios web, aplicaciones, servicios y herramientas, incluso como parte de nuestras prácticas analíticas, para ayudarnos a comprender cómo los visitantes utilizan nuestros sitios web, para determinar si ha interactuado con nuestros mensajes, para detectar si ha visitado un producto o un enlace o para mejorar el contenido de nuestro sitio web, aplicaciones, servicios o herramientas.  

Ofrecemos características del sitio, servicios, aplicaciones y herramientas que están disponibles solo mediante el uso de estas tecnologías. Tiene la opción de bloquear, eliminar o deshabilitar estas tecnologías si su navegador, la aplicación que ha instalado o su dispositivo lo permite. Sin embargo, si rechaza el uso de cookies, es posible que no pueda aprovechar ciertas funciones, servicios, aplicaciones o herramientas del sitio. También se le puede pedir que ingrese su contraseña con más frecuencia durante su sesión de navegación. Para obtener más información sobre cómo bloquear, eliminar o deshabilitar estas tecnologías, consulte la configuración de su navegador o dispositivo. 
Las cookies se pueden desactivar o eliminar mediante las herramientas disponibles en la mayoría de los navegadores. Las preferencias de cada uno de los navegadores que utiliza deben configurarse por separado. 
Cada navegador ofrece diferentes funciones y opciones. Para cambiar la configuración de cookies en su navegador, vaya a "opciones" o "herramientas" y cambie la configuración.        

Las funciones de Google Analytics para anunciantes de display están habilitadas en este sitio (remarketing). Google utiliza cookies para publicar nuestros anuncios en sitios de su Red de Display. Gracias a la cookie de DoubleClick, Google adapta los anuncios que se muestran a los usuarios según su navegación en nuestro sitio. Puede deshabilitar el uso de esta función yendo al Administrador de preferencias para anuncios.

 

7. ACCESO Y MODIFICACIÓN

 

Tiene derecho a acceder a sus datos personales recopilados por SARL Hôtel TRITON y a modificarlos sujeto a las disposiciones legales aplicables. 
También puede ejercer su derecho a oponerse escribiendo a la dirección que figura a continuación. 
En caso de dificultades relacionadas con el ejercicio de sus derechos, póngase en contacto con el departamento encargado de los datos personales del SARL Hôtel TRITON directamente por correo electrónico en contact@hotel-triton-collioure.fr, especificando en el asunto "MIS DATOS PERSONALES".

o escribiendo a la siguiente dirección :

SARL Hôtel TRITON
21 Rue Jean BART 66 190 COLLIOURE

 

En aras de la confidencialidad y la protección de sus datos personales, debemos identificarlo para poder responder a su solicitud. Para ello, se le pedirá que adjunte en respaldo de su solicitud, copia de un documento oficial de identidad, como carnet de conducir o pasaporte. 
Si sus datos personales no son exactos, completos o actualizados, por favor comunique los cambios a las direcciones indicadas anteriormente. Todas las solicitudes serán atendidas lo antes posible y de acuerdo con la ley aplicable.

 

8. PREGUNTAS Y CONTACTOS

Para cualquier pregunta relacionada con la política de datos personales dentro del SARL Hôtel TRITON des Oies, comuníquese con el departamento en la dirección especificada en el párrafo 7 

 

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